Customer

Avec Athénéo Customer, l'espace client devient accessible à toutes les entreprises.

Vos clients souhaitent

  • Déclarer rapidement une demande, contrôler le respect de vos engagements en tant que fournisseur,
  • S’assurer qu’une action préventive a bien été réalisée,
  • Suivre l’avancement de leurs commandes, retrouver une facture.

 

Avec le module Customer, vous :

  • Rendez visible la traçabilité des demandes clients et des interventions,
  • Gagnez du temps dans la relation client – fournisseur,
  • Disposez d’un espace collaboratif,
  • Donnez la visualisation des équipements sous contrat de maintenance à votre client,
  • Donnez à vos clients un accès à des informations fiables : de partout (web), en temps réel et en toute sécurité,
  • Publiez les données client : demandes, suivi de contrat, gestion des équipements, suivi des interventions, gestion des comptes, suivi des devis et commandes et reporting.

 

 

VOS BÉNÉFICES

  • Augmente la satisfaction de vos clients,
  • Optimise une qualité de service,
  • Procure un outil de travail puissant et collaboratif,
  • Fournit un meilleur niveau de service à la carte,
  • Met à disposition un service de contact multicanal avec du reporting et de l’analyse,
  • Met à disposition des Dashboard et alertes personnalisées.

 

Téléchargez notre plaquette Athénéo Customer.