ATHÉNÉO - Notre offre

ATHENEO ERP, votre ERP Services

ATHENEO ERP est un ERP dédié aux sociétés de services qui permet de couvrir tous les besoins de ce secteur d'activité depuis la prospection de nouveaux clients jusqu'à la facturation des prestations et contrats en passant par la planification de l'activité.

L'ERP Services ATHENEO ERP permet de répondre aux besoins du :

• Service Commercial et Marketing
• Service SAV
• Service Gestion de Projets
• Service Facturation

Pour en savoir plus, téléchargez la présentation PowerPoint d'ATHENEO ERP 

Service Commercial et Marketing

ATHENEO ERP permet de partager l'information client/prospect au sein des équipes commerciales. Ainsi, tous les collaborateurs de l'entreprise ont accès en temps réel au dossier de chaque société et peuvent retracer l'historique de chaque relation commerciale. ATHENEO ERP permet également de mieux connaître les clients et les prospects, d'anticiper leurs besoins et d'augmenter le chiffre d'affaires.

Il gère l'intégralité du cycle de vente depuis le 1^er contact jusqu'à la signature des affaires. Le suivi du portefeuille d'affaires et l'automatisation du cycle de vente assurent des gains de productivité et une amélioration du taux de signature. Grâce à ATHENEO ERP, vous pilotez vos équipes commerciales car il met à disposition du directeur commercial et des chefs de vente de nombreux états de reporting pour analyser et suivre l'activité des équipes commerciales sédentaires et nomades.

ATHENEO ERP est l'outil indispensable pour la mise en place de toutes les campagnes marketing stratégiques et opérationnelles. Il vous permet de créer et gérer vos campagnes multi-canal : définition de la cible, génération automatique dse actions, édition des étiquettes ou personnalisation des mailings, archivage des modèles de mailings. Il analyse et mesure également l'impact de vos campagnes marketing pour une meilleure efficacité de vos futures opérations. Vous pourrez ainsi allouer vos ressources marketing sur les opérations les plus rentables et générer davantage de chiffre d'affaires.

Pour en savoir plus, téléchargez notre plaquette ATHENEO CRM 

Service Après-Vente

ATHENEO ERP identifie précisément les clients, leur parc, leurs contrats afin de résoudre rapidement leurs incidents. Il assure un suivi rigoureux des demandes clients et la gestion des incidents depuis le 1^er contact jusqu'à leur résolution complète. Il permet de gérer efficacement votre service après-vente hot- line et sur site. Cette réactivité et traçabilité permettent d'assurer un service client efficace et cohérent, garant de la satisfaction et de la fidélisation des clients.

Grâce à ATHENEO ERP, vous pouvez analyser l'activité de votre service après-vente en temps réel : rentabilité des contrats, facturation générée par ingénieur et technicien, temps passé par type d'activité, taux de résolution des incidents par hot-liner...

Pour en savoir plus, téléchargez notre plaquette ATHENEO SAV

Service Gestion de projet

ATHENEO ERP pilote efficacement les projets. Il intègre la totalité du cycle de vie du projet, depuis la détection de l'affaire jusqu'à la facturation des prestations. Cet outil vous aide à planifier vos projets. Il permet de visualiser rapidement les disponibilités de chacun et de planifier les prestations. La mise à jour automatique du plan de charge de chaque équipe permet d'anticiper les fluctuations d'activité et d'utiliser au mieux les ressources disponibles. Vous pouvez également calculer la rentabilité de chaque projet et analyser votre activité simplement : plan de charge facturable, taux de dépassement des projets.

Pour en savoir plus, téléchargez notre plaquette ATHENEO Projet

 

Service Facturation

ATHENEO ERP automatise tous les processus de la gestion commerciale grâce à une gestion évolutive des documents de vente et d'achat, sans ressaisie. Un simple clic permet de transformer automatiquement un devis en bon de commande, bon de livraison, facture ou avoir. De nombreuses interactivités avec les Packs Business et Service permettent de gagner du temps : facturation automatique des incidents, des prestations, des projets et des renouvellements de contrat de maintenance, transformation automatique d'un devis gagné en bon de commande... . Tous ces automatismes permettent de gagner beaucoup de temps et d'éviter les erreurs de ressaisies.

Pour en savoir plus, téléchargez notre plaquette ATHENEO Gestion Commerciale

Périmètre fonctionnel

Service Commercial et Marketing

• Portail personnalisé :
  • Actions à réaliser sur la journée
  • Top 10 clients
  • Devis à signer dans la semaine
  • Affaires à conclure dans le mois
• Bases de données clients/prospects
• Agenda partagé
• Historique des actions
• Portefeuille d'affaires
• Automatisation de la réalisation des courriers et devis
• Archivage électronique et automatique de tous les courriers et devis
• Rapport de visite
• Plan de téléprospection et de vente
• Prévision de ventes
• Tableau de bord
• Reporting
• Analyse des ventes
• Suivi de l'activité des équipes commerciales
• Suivi de la clientèle
• Gestion des habitudes d'achats
• Suivi de la concurrence
• Analyse multicritère
• Segmentation du fichier clients/prospects
• Edition des étiquettes
• Campagne d'actions de "ventes croisées"
• Gestion des campagnes de marketing direct
• Planification de la téléprospection

Service Après-Vente et Gestion de Projet

• Portail personnalisé pour les activités "projets" : 
  • Plan de charge facturable
  • Projets en dépassement
  • Planning d'interventions
• Portail personnalisé pour les activités "SAV" :
  • Incidents à traiter en priorité
  • Planning d'intervention
  • Parc en fin de garantie
  • Contrats à renouveler
• Base de données clients/prospects
• Agenda des techniciens
• Planification des projets / chantiers
• Initialisation du projet à partir de modèles de projets types
• Devis techniques projets
• Suivi des coûts ( prix de vente, coût théorique, coût réel, ... )
• Suivi des temps ( temps vendus, évalués, passés, facturables, ... )
• Etat d'avancement des projets
• Historique des prestations réalisées
• Visualisation des disponibilités en temps réel
• Plans de charges individuels et par équipe
• Montant des ressources allouées et passées par projet
• Rentabilité des projets / chantiers
• Automatisation de la réalisation des courriers et devis
• Descriptif du parc détenu par les clients
• Gestion des contrats de maintenance (durée, descriptif, garantie, délai d'intervention... )
• Historique des incidents et interventions réalisés par élément de parc et/ou contrat
• Outil web de saisie et de consultation des incidents par les clients
• Historique des actions par incident et/ou élément de parc et/ou contrat
• Help Desk, Hot-line
• Planification des interventions
• Rapports d'intervention et de dépannage
• Automatisation de la réalisation des courriers et devis
• Tableau de bord
• Rentabilité des contrats
• Suivi de l'activité des équipes techniques et de la Hot-line

Service Facturation

• Automatisation des processus de gestion commerciale via une gestion évolutive des documents
• Traçabilité par l'archivage systématique des documents
• Interactivité avec le Pack Service et le Pack Business qui permet un gain de temps
• Informations complètes sur les clients
• Gestion complète de la chaîne des ventes : devis, commande, bon de livraison, retour, facture, ... .
• Statistiques clients
• Historique des ventes et des achats facilement exploitables
• Génération automatique des échéance pour les factures
• Gestion des acomptes selon la loi NRE
• Export comptable des échéances, des factures, des écritures générales/analytiques
• Gestion des unités des achats, de vente, et de conditionnement
• Gestion des tarifs sur les ventes ( conditions exceptionnelles, conditions tarifaires, conditions particulières...)
• Gestion complète de la chaîne des achats : suggestion d'achat, commande, réception, retour, facture, ... .
• Statistiques sur les achats et les ventes
• Stock général, par dépôt et par numéro de série
• Interactivité avec le Pack Service pour suivre les matériels avec numéro de série directement dans le parc
• Gestion du fournisseur préférentiel par article pour les contremarques
• Calcul automatique des seuils de réapprovisionnement
• Procédure d'inventaire

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