ATHÉNÉO - Dossier de presse

Athénéo fait évoluer son logiciel de gestion d'un service après-vente « ATHENEO COM Pack Service » afin de permettre aux techniciens itinérants d'accéder à l'application via un portail Web. « ATHENEO COM Pack Service Web » permet désormais aux techniciens de consulter en temps réel leur planning où qu'ils soient. En retour, les techniciens peuvent saisir immédiatement leurs rapports d'intervention, ce qui peut, selon la configuration choisie, déclencher automatiquement l'émission de la facture correspondante. Ce logiciel convivial et simple d'utilisation permet au service technique de gagner en fiabilité, réactivité et satisfaction client. 

Grâce à « ATHENEO COM Pack Service », les techniciens de MISMO Informatique ont accès à un portail Internet leur permettant de consulter leur planning et de saisir leurs rapports d'intervention en temps réel. Ainsi dès la fin d'une prestation, le technicien peut compléter son rapport d'intervention sur le portail technique et en faire signer un exemplaire papier au client pour validation.

« Cette innovation technologique nous permet de mieux satisfaire nos clients. Nos plannings d?intervention sont mis à jour en temps réel : la planification de nos prestations est donc plus réactive et la traçabilité est totale pour nos clients », commente Alain LEBRETON, Président de MISMO Informatique. Ainsi, MISMO Informatique connaît désormais en temps réel l'état d'avancement des interventions de la journée et peut donc tenir informé rapidement le client en fonction des avances ou retards pris par les techniciens.

« ATHENEO COM Pack Service » est également disponible en version client serveur.

Ce nouveau produit a déjà séduit la société MISMO Informatique, société de distribution et de service informatique de 140 salariés implantée à Nantes, Angers, Laval, Brest, La Roche sur Yon et Toulouse. Pour accroître la réactivité de ses techniciens terrain et améliorer son service auprès de ses clients, MISMO Informatique a choisi de mettre en ligne le logiciel « ATHENEO COM Pack Service ».

A propos d'ATHENEO

ATHENEO COM est un logiciel de Gestion de la Relation Client adapté aussi bien aux PME/PMI qu?aux grandes entreprises. ATHENEO COM est un logiciel modulaire adaptable à tous les besoins et à tous les types d?activités, permettant de gérer l'activité commerciale, marketing, technique, après-vente, facturation et de gestion de parc d?une entreprise. Aujourd'hui, plus de 700 clients font confiance à ATHENEO COM.

Créé en 1996, la société ATHENEO, situés à la Chapelle sur Erdre (44), est l?éditeur de ce progiciel CRM. ATHENEO COM est disponible en plusieurs langues : français, anglais et espagnol.

Pour plus d'informations, contactez Antoine LEBRETON, Responsable Commercial - e-mail : mkg@atheneo.fr - Tél : 02 40 72 51 46

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